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Vai comprar celular usado?
Confira o IMEI, entenda os rótulos do anúncio e siga o checklist antes de pagar. Cada passo traz o link da página oficial de onde vem.
O que você digita ou marca fica só no seu navegador. Nada é enviado nem guardado.
1. Conferir o IMEI
No aparelho, digite *#06# no teclado de chamadas. Compare com o número da caixa, da etiqueta do aparelho ou da nota fiscal. Aparelhos de dois chips têm um IMEI para cada chip: repita para cada um.
Esta conferência só olha o formato do número e compara os dois que você digitou. Ela não consulta nenhuma base e não diz se o aparelho foi roubado: isso só as consultas oficiais acima mostram, e mesmo elas não cobrem todo aparelho irregular. Um número com dígito verificador certo também pode ser falso.
2. Checklist de compra
0 de 16 passos marcados
Antes de combinar o encontro
A lei (Código Penal, art. 180, §3º) trata como receptação adquirir coisa que, pela natureza, pela desproporção entre o valor e o preço ou pela condição de quem a oferece, deve presumir-se obtida por meio criminoso (pena de detenção de um mês a um ano, ou multa). Além do risco de golpe, comprar celular roubado pode virar problema para você. Não é orientação jurídica.
A Anatel recomenda comprar de loja, fornecedor e fabricante confiável: em caso de problema, você tem a quem recorrer.
Termos como recondicionado, vitrine e seminovo não têm um significado único no mercado (veja o glossário abaixo). Pergunte e guarde a resposta: o que foi trocado (bateria, tela, outras peças), se há nota fiscal e qual é a garantia.
Orientação da Redação, sem página oficial própria.
A Apple pode restringir a garantia de iPhone ao país onde o produto foi vendido pela primeira vez. Um aparelho trazido de fora pode não ter atendimento da Apple no Brasil.
No encontro, com o aparelho na mão
Digite *#06# no aparelho. O número deve ser o mesmo da caixa, da etiqueta do aparelho e da nota fiscal. Se os números forem diferentes, é provável que o aparelho tenha sido adulterado, segundo a Anatel. Aparelhos de dois chips têm um IMEI para cada chip: confira todos. Use a conferência no topo da página.
Use a consulta do Celular Legal (Anatel) ou a do Celular Seguro (Ministério da Justiça). Se houver restrição por roubo, furto ou perda, não conclua a compra. "Sem restrições" mostra só que não há restrição no projeto Celular Legal: um aparelho bloqueado no exterior pode só ser barrado quando se conectar à rede brasileira.
Fonte: Ministério da Justiça: Celular Seguro (consulta de IMEI)
Fica no corpo do aparelho, na embalagem ou no manual. A Anatel tem um sistema para conferir se o modelo é homologado.
Teste câmeras, microfone, alto-falantes, botões e o carregamento, com o vendedor presente. Se a bateria não carregar, não compre.
Se aparecer "iPhone Bloqueado para o Proprietário" (Bloqueio de Ativação), não compre: se foi compra online, devolva. Se aparecer a tela de início (Olá), o aparelho foi apagado. Se aparecer a tela de bloqueio, peça ao vendedor que apague o aparelho para você testar. Se a configuração pedir a Conta Apple do antigo dono, o aparelho ainda está preso a ela.
Com iOS 15.2 ou mais novo, pode aparecer o Histórico de Peças e Serviço. Uma peça "Desconhecida" indica instalação incompleta, peça não genuína ou já usada em outro aparelho. Na mesma tela, "Sem restrições de SIM" ao lado de Bloqueio de Operadora significa que o aparelho é livre. Os nomes podem variar um pouco conforme a versão do iOS.
Em Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria (ou "Saúde e Recarga da Bateria") veja a capacidade máxima. Bateria desconhecida ou não genuína não mostra informação de saúde.
O número de série está em Ajustes > Geral > Sobre. A Apple tem uma página oficial para verificar a cobertura da garantia.
Aparelhos de organizações podem estar presos ao gerenciamento da empresa, e a Apple descreve a liberação como algo que a organização faz antes de passar o aparelho adiante. Se o vendedor disser que o celular veio de empresa, peça a comprovação de que foi liberado antes de pagar. Orientação da Redação: a Apple não descreve o passo do lado de quem compra.
Orientação da Redação, sem página oficial própria.
Pagamento, papéis e prazos
A Anatel alerta que alguns vendedores tentam fraudar a compra com nota fiscal falsa, então a nota não substitui a conferência do IMEI.
O direito de reclamar de vício aparente ou de fácil constatação caduca em 90 dias para produto durável, contados da entrega; no vício oculto, o prazo começa quando o defeito aparece (art. 26). Se o vício não for sanado em 30 dias, você pode pedir troca, devolução do dinheiro ou abatimento do preço (art. 18, §1º); as partes podem combinar prazo menor, mas não inferior a 7 dias, e em contrato de adesão a cláusula deve ficar em separado (art. 18, §2º). Compra fora da loja física, como pela internet, tem direito de desistência em 7 dias (art. 49). Esses artigos tratam de relação de consumo: em venda entre pessoas, confirme com o Procon ou um advogado. Não é orientação jurídica.
Anúncio, conversa, nota, termo de garantia e comprovante de pagamento. Orientação da Redação: são o que você vai precisar se o aparelho der problema.
Orientação da Redação, sem página oficial própria.
Foi útil? Mande para quem pode precisar.
3. Recondicionado, vitrine, seminovo: o que perguntar
Não encontramos definição oficial brasileira para estes rótulos: o significado depende da loja. O texto abaixo é o uso comum no mercado, sem valor legal. Na dúvida, pergunte e guarde a resposta por escrito.
- Usado ou seminovo
- Já teve dono. Pergunte há quanto tempo, se já foi consertado e peça a nota fiscal da compra original.
- Recondicionado
- Em geral, aparelho usado que passou por revisão e troca de peças antes de voltar à venda, mas cada loja usa o termo de um jeito. Pergunte quais peças foram trocadas, se a bateria é nova, de onde vêm as peças e qual é a garantia, e peça a resposta por escrito.
- Vitrine ou mostruário
- Em geral, aparelho que ficou exposto em loja. Pode ter sido manuseado por muitos clientes. Pergunte se foi aberto, se tem nota fiscal em seu nome e se a garantia começa na data da sua compra.
- Caixa aberta (open box)
- Em geral, aparelho devolvido ou com a embalagem aberta. Pergunte o motivo da devolução e se foi testado.
- Importado
- Comprado em outro país. Confira se funciona nas redes brasileiras e se a garantia vale aqui (veja o passo do iPhone importado).
O que esta página não faz
- Não garante que o aparelho é legítimo: reduz o risco, não elimina. Se algo não bater, não compre.
- Não é orientação jurídica. Para um caso concreto, procure o Procon ou um advogado.
- Os nomes de menus do iPhone e do Android mudam conforme o modelo e a versão do sistema.
- Conferido em 27/10/2026. As páginas oficiais nem sempre trazem data, então confirme nelas se algo mudou. Foi escrito com apoio do Claude Code, da Anthropic, e a fonte de cada passo está ao lado dele.